Ajuda

1. Esqueci minha senha. Como faço?

Ao realizar seu cadastro e não lembrar sua senha. Basta preencher seu CPF, clicar no link Esqueci minha Senha, indicar um e-mail no qual deseja que uma senha seja enviada. Dentro de instantes, uma nova senha será enviada para o e-mail.

Em seguinda, entre no site com seu login e senha enviada, acesse o menu minha conta ( dentro do painel de inscrições e eventos) e cadastre uma nova senha.

2. Fiz inscrição, mas não encontro meu voucher.

Para localizar sua inscrição você pode acessar seu cadastro.

Os eventos nos quais você estiver inscrito, aparecerão na aba inscrições e você terá a opção de visualizar seu voucher. Basta imprimir ou visualizar.

3. Como cancelo uma inscrição?

É possível cancelar uma inscrição, via site Vem Correr, cujo pagamento ainda não tenha sido processado. Nesse caso a inscrição será cancelada automaticamente após a expiração do prazo para pagamento, no caso de boleto. Se o pagamento for com cartão de crédito, o cancelamento precisa ser feito diretamente com a operadora do cartão e organizadora do evento contratado.

Ainda, se o cancelamento ocorrer dentro do período de inscrições do evento, não haverá devolução da quantia paga pela inscrição, caso o(a) atleta(a) comunique a desistência da corrida fora do prazo previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90 CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Após o período de inscrições, o cancelamento é feito exclusivamente com os organizadores do evento, se assim o respectivo regulamento permitir.

4. Consigo alterar a titularidade da minha inscrição? 

Cada evento possui um regulamento e o mesmo deve ser conferido, mas via de regra será permitida troca de titularidade da inscrição no prazo de até 15 dias antes do encerramento das inscrições, via solicitação por e-mail atendimento@vemcorrer.com. Após este prazo é feito exclusivamente com os organizadores do evento.

 


5. Consigo alterar a modalidade da minha inscrição? 

Cada evento possui um regulamento e o mesmo deve ser conferido, mas via de regra será permitida troca de modalidade da inscrição no prazo de até 15 dias antes do encerramento das inscrições, via solicitação por e-mail atendimento@vemcorrer.com. Após este prazo é feito exclusivamente com os organizadores do evento.

6. Consigo trocar a minha inscrição por outro evento cadastrado no site?

Não será permitida a troca de inscrições entre eventos cadastrados no site.

7. Errei o preenchimento da inscrição, e agora?

Caso tenha pago sua inscrição e deseja corrigir algum dado, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@vemcorrer.com.

8. Como utilizo meu cupom de desconto?

Ao finalizar sua compra, antes de confirmar a forma de pagamento, insira o código de desconto que você recebeu no campo: cupom de desconto. O mesmo será calculado automaticamente e o valor final sairá corrigido.

9. O que é Taxa de Comodidade?

Nosso site é um prestador de serviço e a tarifa cobrada é para cobrir os custos de inscrição online e proporcionar a você, atleta, um serviço de qualidade e conveniência. 

 

Serviço de inscrição online

 

Através deste serviço, você não precisa se preocupar em enviar comprovantes de depósito ou débito após a conclusão do pagamento, além da comodidade de inscrever-se online e receber a confirmação e todas as informações do evento via e-mail, evitando transtorno de trânsito, filas e quaisquer deslocamento para realizar sua inscrição.

 

A tarifa remunera os seguintes serviços:

 

  • O controle de confirmação e autenticação de pagamento online junto a instituições financeiras;
  • O sistema de segurança da informação, pois as informações armazenadas são pessoais e utilizadas informações criptografadas de cartão de crédito dos clientes;
  • O disparo de e-mail de confirmação do pedido de compra da inscrição;
  • O custo de manutenção do website de acesso amigável à inscrição pelo usuário;
  • O custo de hospedagem na internet;
  • O custo da banda de acesso à internet, entre outros serviços de manutenção do sistema.

Caso não queira pagar pelo valor de serviço da inscrição online, você pode entrar em contato diretamente com o organizador do evento referido para realizar sua inscrição pessoalmente. 




10. Boleto não está com o endereço do meu cadastro? Posso pagar assim mesmo?

No início das transações com boleto bancário, o Banco que é responsável por gerar e registrar o boleto não estava reconhecendo alguns CEP da nossa base de dados. A solução que foi nos dada é parametrizar o sistema para gerar o boleto com o CEP de nosso escritório:

Rua Jose Francisco Correa, 700 – Nova Esperança

Balneário Camboriú / SC - CEP: 88336-140

 Logo seu boleto está valido e o pagamento dele confirmará sua inscrição.

11. Já paguei, por que minha inscrição não está confirmada? 

Paguei com boleto bancário:

A confirmação do pagamento pode levar até 2 dias úteis após o pagamento.

Após o banco confirmar o pagamento você receberá um e-mail com a confirmação da sua inscrição.

Paguei com cartão:

Em caso de pagamento com cartão de crédito a confirmação da inscrição deverá ser instantânea.

Fiz o pagamento e não recebi confirmação mesmo após o prazo estipulado:

Se você não receber confirmação de pagamento nos prazos estipulados acima, entre em contato através do e-mail atendimento@vemcorrer.com

12. O meu boleto vence no fim de semana ou feriado, até quando posso pagar?

Quando o vencimento do boleto cair no sábado, domingo, ou feriado, ele poderá ser pago no primeiro dia útil subsequente.

13. Quais os Documentos Necessários para a Retirada do Kit?

Verificar regulamento do evento, mas via de regra: o atleta inscrito deverá apresentar o comprovante de inscrição (podendo ser pelo celular) e documento oficial de identificação. Caso você não tenha o comprovante, acesse o site da https://vemcorrer.com, faça seu login e salve a confirmação da sua inscrição.

14.  O que é preciso para pegar o kit de outra pessoa?

Verificar o regulamento do respectivo evento.


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