Ajuda

1. Esqueci minha senha. Como faço?

Ao realizar seu cadastro e não lembrar sua senha. Basta preencher seu CPF, clicar no link Esqueci minha Senha, indicar o e-mail utilizado no seu cadastro. Dentro de instantes, uma nova senha será enviada para o e-mail.

Em seguida, entre no site com seu login e senha enviada, acesse o menu MINHA CONTA ( dentro do painel de inscrições e eventos) e cadastre uma nova senha.

1.1 - Esqueci minha senha e não utilizo mais o e-mail que está no cadastro. O que faço?

Enviar um e-mail para atendimento@vemcorrer.com fazendo sua solicitação e informando: *Nome Completo *CPF * E-mail (atual)

2. Fiz inscrição, mas não encontro meu voucher.

Para localizar sua inscrição você pode acessar seu cadastro.

Os eventos nos quais você estiver inscrito, aparecerão na aba inscrições e você terá a opção de visualizar seu voucher. Basta imprimir ou visualizar.

3. Como cancelo uma inscrição?

É possível cancelar uma inscrição, via site Vem Correr, cujo pagamento ainda não tenha sido processado. Nesse caso a inscrição será cancelada automaticamente após a expiração do prazo para pagamento, no caso de boleto. Se o pagamento for com cartão de crédito, o cancelamento precisa ser feito diretamente com a operadora do cartão e organizadora do evento contratado.

Ainda, se o cancelamento ocorrer dentro do período de inscrições do evento, não haverá devolução da quantia paga pela inscrição, caso o(a) atleta(a) comunique a desistência da corrida fora do prazo previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90 CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Após o período de inscrições, o cancelamento é feito exclusivamente com os organizadores do evento, se assim o respectivo regulamento permitir.

4. Consigo alterar a titularidade da minha inscrição? 

Cada evento possui um regulamento e o mesmo deve ser conferido, mas via de regra será permitida troca de titularidade da inscrição no prazo de até 15 dias antes do encerramento das inscrições, via solicitação por e-mail atendimento@vemcorrer.com. Após este prazo é feito exclusivamente com os organizadores do evento.

 


5. Consigo alterar a modalidade da minha inscrição? 

Cada evento possui um regulamento e o mesmo deve ser conferido, mas via de regra será permitida troca de modalidade da inscrição no prazo de até 15 dias antes do encerramento das inscrições, via solicitação por e-mail atendimento@vemcorrer.com. Após este prazo é feito exclusivamente com os organizadores do evento.

6. Consigo trocar a minha inscrição por outro evento cadastrado no site?

Não será permitida a troca de inscrições entre eventos cadastrados no site.

7. Errei o preenchimento da inscrição, e agora?

Caso tenha pago sua inscrição e deseja corrigir algum dado, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@vemcorrer.com.

8. Como utilizo meu cupom de desconto?

Ao finalizar sua compra, antes de confirmar a forma de pagamento, insira o código de desconto que você recebeu no campo: cupom de desconto. O mesmo será calculado automaticamente e o valor final sairá corrigido.

9. O que é Taxa de Comodidade?

Nosso site é um prestador de serviço e a tarifa cobrada é para cobrir os custos de inscrição online e proporcionar a você, atleta, um serviço de qualidade e conveniência. 

 

Serviço de inscrição online

 

Através deste serviço, você não precisa se preocupar em enviar comprovantes de depósito ou débito após a conclusão do pagamento, além da comodidade de inscrever-se online e receber a confirmação e todas as informações do evento via e-mail, evitando transtorno de trânsito, filas e quaisquer deslocamento para realizar sua inscrição.

 

A tarifa remunera os seguintes serviços:

 

  • O controle de confirmação e autenticação de pagamento online junto a instituições financeiras;
  • O sistema de segurança da informação, pois as informações armazenadas são pessoais e utilizadas informações criptografadas de cartão de crédito dos clientes;
  • O disparo de e-mail de confirmação do pedido de compra da inscrição;
  • O custo de manutenção do website de acesso amigável à inscrição pelo usuário;
  • O custo de hospedagem na internet;
  • O custo da banda de acesso à internet, entre outros serviços de manutenção do sistema.

Caso não queira pagar pelo valor de serviço da inscrição online, você pode entrar em contato diretamente com o organizador do evento referido para realizar sua inscrição pessoalmente. 




10. Boleto não está com o endereço do meu cadastro? Posso pagar assim mesmo?

No início das transações com boleto bancário, o Banco que é responsável por gerar e registrar o boleto não estava reconhecendo alguns CEP da nossa base de dados. A solução que foi nos dada é parametrizar o sistema para gerar o boleto com o CEP de nosso escritório:

Rua Jose Francisco Correa, 700 – Nova Esperança

Balneário Camboriú / SC - CEP: 88336-140

 Logo seu boleto está valido e o pagamento dele confirmará sua inscrição.

11. Já paguei, por que minha inscrição não está confirmada? 

* Paguei com boleto bancário: A confirmação do pagamento pode levar até 2 dias úteis após o pagamento.

Após o banco confirmar o pagamento você receberá um e-mail com a confirmação da sua inscrição.

* Paguei com cartão: Em caso de pagamento com cartão de crédito a confirmação da inscrição deverá ser instantânea.

Fiz o pagamento e não recebi confirmação mesmo após o prazo estipulado:

Se você não receber confirmação de pagamento nos prazos estipulados acima, entre em contato através do e-mail atendimento@vemcorrer.com

12. O meu boleto vence no fim de semana ou feriado, até quando posso pagar?

Quando o vencimento do boleto cair no sábado, domingo, ou feriado, ele poderá ser pago no primeiro dia útil subsequente.

13. Quais os Documentos Necessários para a Retirada do Kit?

Verificar o Regulamento do Evento, mas via de regra: o atleta inscrito deverá apresentar o comprovante de inscrição (podendo ser pelo celular) e documento oficial de identificação. Caso você não tenha o comprovante, acesse o site da https://vemcorrer.com, faça seu login e salve a confirmação da sua inscrição.

14.  O que é preciso para pegar o kit de outra pessoa?

Verificar o regulamento do respectivo evento.


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